Technický konzultant zákaznickej podpory

Shoptet je najväčšia e-commerce platforma v CEE regióne. Vďaka Shoptetu si tisíce ľudí plní sny o podnikaní. Pomáhame menším podnikateľom aj známym značkám uspieť vo svete e-commerce. Máme zmysluplný produkt a špičkovú zákaznícku starostlivosť.

Buď technickým superhrdinom Shoptetu a pomáhaj e-shopom rásť!
Shoptet je najväčšia e-commerce (e-shopová) platforma v regióne CEE. Denne pomáhame tisícom podnikateľov – od odvážnych nováčikov až po zavedené značky – plniť si sny a uspieť vo svete online predaja. A čo je na tom najlepšie? Máme nielen zmysluplný produkt, ale aj tím, ktorý je srdcom špičkovej zákazníckej starostlivosti.
A teraz hľadáme niekoho ako si TY – technicky zdatného, zvedavého a empatického človeka, ktorý chce byť súčasťou tejto jazdy.

Čo ťa čaká?

• Budeš spoľahlivým parťákom našich klientov – e-shopov, ale taktiež aj vývojárov – pri riešení technických otázok.

• Od jednoduchých úprav v administrácii e-sopu až po hlbšie zásahy ako úprava DNS záznamov či analýza XML feedov.

• Spolupráca s tímami ako IT a Product ti umožní riešiť komplexnejšie požiadavky a učiť sa nové veci každý deň.

• Budeš technickým mentorom pre kolegov z iných oddelení a budeš s nimi zdieľať svoje know-how.

• Raz za čas si vyskúšaš aj rolu Traffic Managera alebo budeš v pohotovosti na našej FB Shoptet poradni.

Si pre nás ten pravý/pravá, ak:

• Vieš sa rýchlo zorientovať vo webových aplikáciách a technických nástrojoch.

• Máš skúsenosti z oblasti helpdesku, technickej podpory alebo administrácie webu.

• Už si si vyskúšal/a prácu s e-shopom – vieš, čo sa deje "pod kapotou".

• HTML, CSS a XML ti nie sú cudzie.

• Máš dar empatie – vieš sa vcítiť do problému klienta a chceš ho skutočne vyriešiť.

• Záleží ti na tom, aby zákazník nemal len odpoveď, ale výnimočný zážitok z podpory.

• Angličtinu zvládaš na úrovni B1 a rád/rada sa v nej posúvaš (ako benefit u nás môžeš využiť aj lekcie angličtiny).

Čo získaš ty?

• Kolegov, ktorí sú odborníkmi vo svojom odbore a radi sa podelia o skúsenosti.

• Kvalitný onboarding a stálu podporu počas celého tvojho rastu.

• Možnosť profesionálne rásť, meniť tím či špecializáciu.

• Otvorenú firemnú kultúru plnú nápadov a inovácie.

• Pravidelné firemné akcie, teambuildingy, večere či beer nights.

• Moderné kancelárie a príjemné prostredie.

• Kávu, ovocie, zeleninu a sladké dobroty každý deň zdarma.

• Multisport karta, stravné, 5 týždňov dovolenky a zvýhodnený Shoptet e-shop.

Poď do toho s nami!
Ak máš chuť riešiť výzvy, ktoré majú skutočný zmysel, a chceš byť súčasťou niečoho veľkého – daj nám o sebe vedieť. Tešíme sa na teba!

Ideš do toho s nami? Prečítaj si viac o nás tu:

Rozhovor s Michalom Jirkovským - Team Leader of Technical Support CZ

Martin Sihelský - Team Leader of Customer Care SK

LinkedIn Shoptet

Facebook Shoptet

Facebook Poradna

Tešíme sa, až ťa privítame na palube! 🚀