Onboarding Team Lead

Shoptet je jedna z nejrychleji rostoucích technologických společností v regionu. Pomáháme firmám i jednotlivcům snadno začít a rozvíjet jejich podnikání online. Nabízíme nekonečné možnosti pro e-shopy – od pronájmu, přes platební služby až po propojování s profesionály z oboru. 

Hledáme člověka, který chce vést tým, nastavovat směr a pomáhat našim klientům začít podnikat online bez stresu a komplikací.

Kdo je Onboarding Team Lead?

Jako Onboarding Team Lead budeš mít na starost tým Onboarding Managerů, kteří provází nové klienty celým procesem přechodu na Shoptet. Onboarding Manageři koordinují implementaci, komunikují s klientem a partnerem, zajišťují plynulou spolupráci mezi obchodem, technickými specialisty a interními týmy – zkrátka dělají vše proto, aby každý nový klient měl bezproblémový start. 🚀

Onboarding je zároveň důležitou součástí akvizičního procesu - jeho cílem je nejen zajistit hladký onboarding, ale i přispět k tomu, aby se klient cítil jistě a s důvěrou se rozhodl pro spolupráci s námi.

Tvým úkolem bude tento tým vést, podporovat a rozvíjet tak, aby onboarding fungoval efektivně, bez prodlev a s maximálním důrazem na kvalitu zákaznické zkušenosti.

🟧 Co od tebe očekáváme? 

• Každodenně vést onboardingový tým pro CZ a SK trh.

• Budeš zodpovědný/á za plnění týmových KPI’s.

• Stanovovat priority a podporovat růst jednotlivců i celého týmu.

• Zlepšovat procesy a dohlížet na jejich efektivní nastavení.

• Zajistit kvalitní zákaznickou zkušenost během celé onboarding fáze.

• Podílet se na náboru a zaškolování nových členů.

🟩 Co je pro nás klíčové? 

• Máš zkušenost s vedením týmu alespoň 1 rok?

• Máš projektovou zkušenost a umíš koordinovat více projektů najednou?

• Jsi silný/á v komunikaci a umíš propojovat týmy?

• Máš tah na branku a cit pro potřeby klienta?

• Dokážeš zachovat trpělivost a profesionalitu v péči o klienty?

• Orientuješ se v technickém produktu a umíš srozumitelně komunikovat technické otázky?

• Zkušenost v sales prostředí je vítaná.

Pokud sis na většinu otázek odpověděl/a ano, hledáme právě tebe!

🟦 Co ti nabídneme? 

• Skvělý fixní plat + nezastropovaný variabilní bonus podle dosažených výsledků.

• 5 týdnů dovolené, 4 extra volné dny na cokoli a dorovnání mzdy při nemocenské nebo péči o blízké do 100 %. 

• Příspěvek na Multisportku, stravenkový paušál, odměna za doporučení nového kolegy. 

• Zvýhodněný Shoptet tarif pro tvůj vlastní eshop. 

• Budget na vlastní vzdělávání, kurzy angličtiny a interní systém vzdělávání “Produktová Akademie”. 

• Počítač dle tvého výběru (Mac nebo Win) a výhodný mobilní tarif pro tebe a tvé blízké. 

• Opravdu nám záleží na duševním zdraví zaměstnanců a nabízíme možnost využít 6 terapií za rok. 

• Kanceláře v Holešovicích, bike-friendly zázemí, velká zásoba kávy od Nordbeans, ovoce, zelenina a další zdravé svačinky. 

• Máme skvělé komunitní eventy - týmové večeře, narozeniny, firemní piva nebo teambuildingy. 

Co by tě o nás mohlo zajímat? 

O tom, jak to u nás vypadá, si můžeš přečíst od našich současných i bývalých kolegů na Atmoskopu. 

Nebo si přečti, co o naší firmě píší na CzechCrunch nebo Forbes.  Mrkni na náš Instagram nebo si pusť náš podcast, ať se o nás dozvíš více!