Onboarding Manager

Shoptet je jedna z nejrychleji rostoucích technologických společností v regionu. Pomáháme firmám i jednotlivcům snadno začít a rozvíjet jejich podnikání online. Nabízíme nekonečné možnosti pro e-shopy – od pronájmu, přes platební služby až po propojování s profesionály z oboru. 

Hledáme Onboarding Managera, který bude zajišťovat hladký přechod klientů na Shoptet. Tvým úkolem bude koordinovat celý proces implementace, komunikovat s klientem a partnerem, který se postará o technickou stránku přechodu. Pokud máš schopnost asertivně komunikovat, máš výborné organizační dovednosti, umíš zachovat chladnou hlavu v náročných situacích a rád/a se rozhoduješ samostatně, přidej se k nám! 

Co bude tvojí náplní práce? 

• Komunikace a spolupráce s obchodním týmem při dotažení akvizice klienta. 

• Projektový management a péče o plynulou distribuci informací mezi obchodníkem, partnerem a klientem. 

• Individuální příprava na každého klienta a organizace případných online schůzek. 

• Porozumět potřebám klienta, správně reagovat na dotazy a nabízet ideální řešení, které dokážeme realizovat. 

• Spolupráce se všemi interními týmy, které do implementace vstupují a jejich koordinace. 

• Dozorování spolupráce klienta a partnera (technický specialista, který je prověřen a vyškolen přímo u nás). 

Co od tebe očekáváme? 

• Tah na branku a sales skills - aktivní přístup k dosažení cílů a schopnost úspěšně domluvit spolupráci s klientem.  

• Organizační schopnosti a projektová zkušenost – perfektní time management (budeš koordinovat několika projektů současně), schopnost dodržovat termíny, systematičnost a identifikace rizik. 

• Trpělivost, samostatnost a profesionální péči o naše klienty -  převedení e-shopu může trvat několik týdnů až měsíců, potřebujeme člověka, který bude trpělivě řešit s klientem všechny potřebné kroky. 

• Základní technický background - schopnost porozumět technickým aspektům našeho produktu - naši klienti budou při přechodu na Shoptet řešit technické dotazy a problémy, Onboarding Manager musí mít schopnost tyto záležitosti s klientem komunikovat. Pro příliš specifické dotazy se můžeš obrátit na zkušenější kolegy. 

• Skvělé komunikační a prezentační dovednosti. 

• Anglický jazyk na úrovni B2 + Český jazyk na výborné komunikační úrovni.

Co ti nabídneme? 

• 5 týdnů dovolené, 4 extra volné dny na cokoli a dorovnání mzdy při nemocenské nebo péči o blízké do 100 %. 

• Příspěvek na Multisportku, stravenkový paušál, odměna za doporučení nového kolegy. 

• Zvýhodněný Shoptet tarif pro tvůj vlastní eshop. 

• Budget na vlastní vzdělávání, kurzy angličtiny a interní systém vzdělávání “Produktová Akademie”. 

• Počítač dle tvého výběru (Mac nebo Win) a výhodný mobilní tarif pro tebe a tvé blízké. 

• Opravdu nám záleží na duševním zdraví zaměstnanců a nabízíme možnost využít 6 terapií za rok. 

• Kanceláře v Holešovicích, bike-friendly zázemí, velká zásoba kávy od Nordbeans, ovoce, zelenina a další zdravé svačinky. 

• Máme skvělé komunitní eventy - týmové večeře, narozeniny, firemní piva nebo teambuildingy. 

Co by tě o nás mohlo zajímat? 

O tom, jak to u nás vypadá, si můžeš přečíst od našich současných i bývalých kolegů na Atmoskopu. 

Nebo si přečti, co o naší firmě píší na CzechCrunch nebo Forbes.  Mrkni na náš Instagram nebo si pusť náš podcast, ať se o nás dozvíš více!